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ヘアサロンの接客メモ。

いま自分が通っているヘアサロンの接客が、ちょっとステキなので、メモしておきます。

挨拶が画一的でない。: よくあるヘアサロンの挨拶は、ひとりの人が「いらっしゃいませ」「お疲れさまでした」というと、他の人が一斉に唱和するという感じ。でもこの店は、店員さんが自然にすっと側に寄ってきて、顔を見ながら「こんにちは！（こんばんは！）」と個別に挨拶してくれる。
ヘアスタイルのイメージを共有するのに熱心: 私は最近大幅にヘアスタイルを変えたので、「いつもの揃える感じで」とかいう説明が使えない。自分がどんな髪型になりたいのか、一から説明しなければいけない。店員さんは、ヘアスタイルカタログを使って、後ろの長さはどのくらいがいいのか、軽さはどれぐらいがいいのか、サイドのラインは前上がりと前下がりどちらがいいのか、などをひとつづつ確認していく。「これとこれの中間ぐらいの長さで」と私が言っても、「はい」とそのまま言葉だけですませるのではなく、ちゃんと中間の髪の長さの写真を探して、「こんな感じですね」と写真のイメージを共有する。そのため、出来上がりにあまりぶれがない。
私のバックグラウンドを良く覚えている: 以前雑談の中で話した私の出身地や職業を良く覚えていて、さりげなく会話の中に混ぜてくる。「この間××（私の出身地の近く）のショッピングモールに行ったら、すごく楽しかった」的な情報を教えてくれる。
状況に応じて雑誌を変えてくれる: 椅子の脇においてある雑誌が、最初はヘアカタログ→少し経つと30代向け女性誌→話題に旅行や散歩などが出てきたら「東京Walker」的な情報誌になる。
必ず、ちょっとしたヘアアレンジを教えてくれる: カットが終わったあと、いつもと違うヘアアレンジの方法を必ず教えてくれる（ブラシを使わずに、すそをぎゅっと握ってしばらくドライヤーの風を当てると、自然な感じに仕上がりますよ等）。
後ろを合わせ鏡で見せるのが丁寧: カットが終わったあと、後頭部を合わせ鏡で見せてくれるのはどこのお店でもあるが、それが他のお店よりも長い秒数、できるだけ全部の角度に回り込むように、丁寧に見せて確認してくれる。
飲み物の種類が多め。ちょっとしたおやつ付き。: パーマをかけている間などに出してくれる飲み物を、割と色々選べる。緑茶、紅茶、珈琲、麦茶、ハーブティなど、それぞれホットとアイスを選択出来て、ちっちゃなクッキーや飴もついている。
割引券を忘れても割引してくれる: 私に渡した割引券がなんだったのかデータベースに入っているので、割引券を必ず無くす私でも、「cremaさんは10%オフチケットを持っているので、使っておきますねー。」と言って、割引してくれる。